【李英婷╱台北報導】熱水器安裝位置若有安全疑慮，恐遭拒絕維修！北市陳小姐安裝莊頭北工業製造的熱水器上月漏水，還在保固期，致電要求維修，誰知莊頭北派人察看後，尚未檢查就以安裝位置違反《消防法》拒修。陳女批業者讓消費者承擔安裝合法與否的風險不合理！消防署指若安裝環境有疑慮，廠商可通報消防局勘察，但不宜做為拒修理由。

技師怕擔連帶刑責

陳小姐指陽台雖加裝鐵窗，但有通風窗，維修員卻指熱水器是室外機型，擔心被消防局開罰而拒修，建議換新。陳女被拒後請消防局勘察，消防局認為只要窗戶打開保持通風即可。陳女拆掉通風窗後，莊頭北仍然要求，除非消防局開單表示安全，否則不維修。陳深覺權利受損，求助藍委蔡錦隆協調仍拒修，最後由同企業另一熱水器品牌櫻花出面處理。
經營莊頭北的雅適國際公司副總陳泰成昨說，若不能確保居家通風良好，只要維修後發生意外，技師恐有連帶刑責，不是不能做，是「不敢做！」櫻花維修部門也說，安裝環境失當須拒修，這是內部標準處理流程，消費者若對安裝有疑慮，購買後可請原廠免費勘察。
《消防法》二○○六年修訂，熱水器安裝業者須有證照並正確安裝，否則意外發生，安裝業者須負民刑事責任。若已錯誤安裝，業者應否維修？消防署危險物品管理組科長沈義哲說，只要廠家有承諾，即使安裝位置違反《消防法》都須履行。若廠商認為有中毒之虞，可通報消防局勘察，不宜拒修。 

「廠商應慎選經銷」

消基會秘書長雷立芬痛批，經銷商應安排合法技師安裝，製造商也有慎選經銷商的責任，不能全推給消費者；即使安裝位置失當，製造商仍應保固維修，拒修是卸責。消保處也指廠商處理太消極，若有安全疑慮應要求消費者變更，但不是做為規避保固承諾的理由。